Política de privacidade

A KYLUX Marketing & Growth Agency é a controladora dos dados pessoais tratados neste site, na loja KYLUX On Demand, no KYLUX Studio e no app KYLUX Fluxo. Para qualquer assunto de privacidade, escreva para contato@kylux.com.br.

• Compra: e-mail, produto escolhido, valor, data e código do pedido. Os dados do cartão, do Pix e do boleto ficam com o meio de pagamento (Mercado Pago ou Stripe). A KYLUX não vê nem guarda número de cartão.
• Conta no KYLUX Studio e no KYLUX Fluxo: nome, e-mail e senha. A senha é guardada de forma criptografada e ninguém da equipe consegue lê-la.
• Material do pedido: o que você envia para produzirmos o serviço: textos do briefing, fotos, logo, dados do seu negócio, e no caso dos currículos, a sua formação e o seu histórico profissional.
• KYLUX Fluxo: os lançamentos de entradas e gastos que você registra no app. Esses dados são seus e só a sua conta tem acesso a eles.
• Navegação: páginas visitadas, produtos vistos, início de compra e compra concluída, junto com dados técnicos do aparelho e do navegador, coletados pelo Pixel da Meta (explicado mais abaixo).

• Produzir e entregar o produto ou serviço que você comprou, e dar suporte ao seu pedido.
• Enviar e-mails do pedido: confirmação, link do briefing, entrega das artes e avisos sobre a sua conta.
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais e fiscais.
• Medir o resultado dos nossos anúncios e mostrar anúncios da KYLUX para quem já visitou o site.
• Enviar novidades e ofertas, somente se você autorizar de forma separada. Você pode cancelar esse envio a qualquer momento.

Seguindo o artigo 7º da LGPD, tratamos os dados para executar o contrato de compra (produção, entrega e suporte), para cumprir obrigação legal (documentos fiscais), por legítimo interesse (medição de anúncios e segurança do site, sempre respeitando os seus direitos) e por consentimento (comunicações de marketing).

As páginas públicas do site usam o Pixel da Meta, uma ferramenta do Facebook e do Instagram. Ele grava cookies no seu navegador e avisa a Meta quando você visita uma página, vê um produto, abre o checkout ou conclui uma compra (com o nome do produto e o valor). Usamos essas informações para saber quais anúncios funcionam e para mostrar anúncios da KYLUX a quem já conhece o site. A Meta trata esses dados também segundo a política de privacidade dela.

O Pixel não roda dentro da sua conta no KYLUX Studio, nas páginas de entrega dos pedidos nem no app KYLUX Fluxo. Nunca enviamos à Meta o conteúdo do seu briefing, as suas fotos, os seus lançamentos financeiros nem a sua senha.

Para não receber anúncios com base na sua navegação, ajuste as preferências de anúncios da Meta ou apague e bloqueie cookies de terceiros nas configurações do seu navegador. O site continua funcionando normalmente.

Além disso, o site usa cookies essenciais para manter você conectado à sua conta e guarda algumas preferências no próprio navegador (por exemplo, para não contar a mesma compra duas vezes). Sem eles, o login e o checkout não funcionam.

A KYLUX não vende dados pessoais. Compartilhamos só o necessário com os serviços que fazem o site funcionar:

• Pagamento: Mercado Pago e Stripe, para processar a cobrança.
• Hospedagem e banco de dados: Vercel (site e armazenamento das fotos e artes) e Supabase (contas, projetos do Studio e lançamentos do Fluxo).
• Automação e e-mail: n8n, que organiza os pedidos e envia os e-mails de entrega pelo Gmail, e Brevo, que envia os e-mails de confirmação de conta e de troca de senha.
• Inteligência artificial: provedores de IA que a KYLUX contrata para montar as artes, sugerir textos e gerar fundos. Recebem apenas o material do seu pedido, só para produzir o seu resultado.
• Anúncios: Meta, pelo Pixel descrito acima.
• Autoridades: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Alguns desses serviços guardam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD e as garantias contratuais de cada fornecedor.

• Artes, fotos e arquivos dos pedidos: por no máximo 12 meses a partir da compra. Em assinatura que terminou, 12 meses a partir do fim. Depois disso, são apagados automaticamente.
• Conta do Studio e do Fluxo: enquanto você mantiver a conta, ou até você pedir para excluir.
• Lançamentos do Fluxo: você mesmo pode apagar qualquer lançamento no app, a qualquer momento.
• Dados de compra e documentos fiscais: pelo prazo que a lei fiscal exige.

Pelo artigo 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos os seus dados, acesso a eles, correção, anonimização, bloqueio ou exclusão do que não for necessário, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e revogação de consentimento. Escreva para contato@kylux.com.br a partir do e-mail da sua conta ou da sua compra. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Usamos conexão criptografada em todo o site, senhas criptografadas, acesso aos dados limitado a cada conta e acesso da equipe restrito ao necessário para entregar os pedidos. Se acontecer algum incidente de segurança que possa trazer risco a você, avisamos você e a ANPD, como a lei manda.

Os produtos da KYLUX não são voltados a menores de 18 anos, e a compra deve ser feita por um adulto responsável. Se um responsável perceber que um menor enviou dados para nós, é só escrever que apagamos.

Esta política pode ser atualizada. A versão que vale é sempre a publicada nesta página, com a data no topo. Veja também a nossa política de reembolso.